Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 06/10/2026

1. Venditore ed ambito di applicazione

1.1 Il sito koilead.com (il "Sito") è gestito da Res Nova Design S.r.l., Corso Re Umberto 8, 10121 Torino (TO), P.IVA IT12560180015, REA TO-1299158, email info@koilead.com ("Koilead").

1.2 I presenti Termini regolano la vendita dei prodotti e dei servizi offerti tramite il Sito e l'utilizzo dei dati forniti. Effettuando un ordine o accettando un preventivo, il cliente dichiara di averli letti ed accettati.

2. Destinatari

2.1 I prodotti ed i servizi sono destinati esclusivamente ad aziende, professionisti ed operatori economici, per un utilizzo professionale. Al momento dell'acquisto il cliente indica i propri dati fiscali (ragione sociale, partita IVA, codice SDI o PEC).

2.2 Il Sito non è destinato ai consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

3. Prodotti e servizi

3.1 Koilead fornisce database di contatti destinati esclusivamente ad attività di email marketing (Direct Email Marketing – DEM), in due forme:

• liste pronte, acquistabili direttamente sul Sito, divise per categoria e regione;
• ricerche personalizzate, costruite sui criteri indicati dal cliente e fornite sulla base di un preventivo.

3.2 Le anagrafiche sono classificate prevalentemente sulla base della categorizzazione ufficiale fornita sulle fonti di raccolta del dato ed, in via accessoria, in funzione della fonte di acquisizione (a titolo esemplificativo e non esaustivo: portali verticali, siti web, social network ed altre fonti pubblicamente accessibili).

3.3 I database contengono esclusivamente dati pubblici, raccolti da fonti liberamente accessibili online, relativi a persone giuridiche (quali società, imprese individuali, professionisti ed enti). Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), tali dati possono essere trattati per finalità di contatto commerciale senza necessità di consenso preventivo, in quanto riconducibili al principio di trasparenza nelle attività economiche. Rilevano, in particolare, i Considerando 14 e 47 del GDPR.

3.4 Le anagrafiche possono includere, ove disponibili, i seguenti dati:

• ragione sociale;
• indirizzo completo (via, città, provincia, CAP, regione e stato);
• sito web;
• telefono internazionale;
• indirizzo email primario (sottoposto a validazione tecnica);
• indirizzi email di reparto;
• rating Google;
• profili social (Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, TikTok e LinkedIn).

3.5 Le caratteristiche di ogni lista (categoria, area geografica, numero di contatti, formato) sono indicate nella relativa scheda prodotto.

4. Ordini, prezzi e pagamento

4.1 Prezzi, modalità di acquisto e termini di pagamento vengono definiti con chiarezza prima della conferma dell'ordine. I prezzi indicati sul Sito sono in euro ed IVA esclusa; l'IVA viene calcolata al momento del pagamento.

4.2 Il pagamento delle liste pronte avviene sul Sito, con i metodi disponibili al checkout (carte di pagamento tramite Shopify Payments, Apple Pay e Google Pay). L'ordine è concluso quando il pagamento viene autorizzato.

4.3 Per le ricerche personalizzate, l'accettazione di un preventivo comporta l'obbligo di pagamento integrale dell'importo pattuito, senza facoltà di recesso o sospensione. In caso di mancato pagamento entro 5 (cinque) giorni dalla scadenza indicata, Koilead avrà diritto di esigere il pagamento senza necessità di ulteriori comunicazioni.

4.4 Il pagamento non potrà essere sospeso o ritardato per alcuna ragione, neppure in presenza di contestazioni. Eventuali pretese del cliente potranno essere fatte valere esclusivamente successivamente all'integrale pagamento, mediante separata azione, anche in deroga all'art. 1460 c.c.

5. Consegna

5.1 Le liste pronte acquistate sul Sito sono disponibili per il download in formato Excel e CSV subito dopo il pagamento: il cliente riceve una mail con i link di download assieme alla conferma d'ordine.

5.2 Per le ricerche personalizzate, il cliente riceve i link di download dopo il pagamento entro 24/48h, secondo le modalità indicate nel preventivo.

5.3 I link di download restano attivi per almeno 30 giorni dalla data dell'ordine: il cliente è invitato a scaricare e conservare i file subito dopo l'acquisto. Trascorso questo periodo i link scadranno e non saranno più attivi.

6. Recesso e rimborsi

6.1 Trattandosi di prodotti digitali B2B, il rimborso non è previsto dopo il download. Le condizioni complete sono indicate nell'Informativa sui rimborsi, pubblicata sul Sito.

6.2 In caso di problemi tecnici nella ricezione del file (ad esempio un file corrotto o non scaricabile), il cliente può scrivere a info@koilead.com per ottenere la sostituzione del file o la risoluzione del problema.

7. Uso consentito dei dati

7.1 L'utilizzo dei database è consentito esclusivamente per attività di email marketing. È espressamente escluso l'utilizzo per attività di telemarketing.

7.2 Eventuali numeri telefonici, indirizzi fisici o altri dati accessori presenti non sono oggetto di validazione ed il loro utilizzo avviene sotto esclusiva responsabilità del cliente. In particolare, Koilead segnala che:

• i contatti telefonici potrebbero essere iscritti al Registro Pubblico delle Opposizioni, esteso anche alle numerazioni mobili ai sensi della Legge n. 5/2018 e del DPR 26/2022;
• l'utilizzo del fax per finalità promozionali è vietato ai sensi del D.Lgs. 196/2003.

Pertanto nessuna garanzia è prestata in relazione a numeri telefonici, fax o indirizzi fisici.

7.3 Il cliente si impegna ad utilizzare i dati nel pieno rispetto della normativa applicabile, inclusi GDPR, normativa ePrivacy e disposizioni nazionali vigenti, nonché ad utilizzare esclusivamente piattaforme di invio professionali e conformi alla gestione di campagne DEM (inclusa la gestione delle disiscrizioni e delle preferenze degli utenti).

7.4 I database sono forniti per l'uso interno del cliente. Non è consentito rivenderli, cederli o metterli a disposizione di terzi, in tutto o in parte, senza il consenso scritto di Koilead.

8. Qualità dei dati e limiti

8.1 Gli indirizzi email forniti sono sottoposti a processi di validazione tecnica e sintattica, nonché a controlli finalizzati all'individuazione di eventuali spam trap, al fine di ridurre il rischio di hard bounce e problematiche di deliverability.

8.2 Non viene fornita alcuna garanzia assoluta in merito al recapito, alle performance delle campagne o all'assenza totale di errori. La fornitura rappresenta uno strumento operativo a supporto delle attività aziendali, non una garanzia automatica di performance commerciali: gli esiti dipendono anche da fattori esterni quali target, messaggio e modalità operative adottate.

9. Responsabilità del cliente

9.1 Il cliente è responsabile dell'utilizzo dei dati nel rispetto della normativa applicabile, anche per qualsiasi attività di contatto, comunicazione ed integrazione nei propri strumenti e sistemi operativi.

9.2 Koilead declina ogni responsabilità per utilizzi dei database non conformi alla normativa vigente o ai presenti Termini. In particolare, resta esclusa ogni responsabilità in caso di:

• invio di comunicazioni commerciali con modalità aggressive, massive o qualificabili come spam;
• utilizzo di piattaforme di invio non conformi alla normativa o non idonee alla gestione di liste esterne;
• utilizzo di client di posta elettronica non professionali (a titolo esemplificativo: Outlook, Thunderbird, Apple Mail) per invii massivi.

9.3 Il cliente manleva e tiene indenne Koilead da qualsiasi pretesa, danno, sanzione, costo od onere (incluse spese legali) derivante da utilizzi impropri, illeciti o non conformi dei dati acquistati, nonché da eventuali violazioni della normativa in materia di protezione dei dati personali o comunicazioni commerciali.

10. Limitazione di responsabilità

10.1 In ogni caso, la responsabilità complessiva di Koilead, a qualunque titolo e per qualsiasi causa, non potrà eccedere l'importo effettivamente corrisposto dal cliente per l'acquisto del database oggetto di contestazione.

10.2 Koilead si riserva il diritto di agire per il risarcimento di eventuali danni subiti a seguito di utilizzi non conformi da parte del cliente.

11. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del cliente è descritto nell'Informativa privacy e cookie, pubblicata sul Sito.

12. Legge applicabile e foro competente

12.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

12.2 Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini è competente in via esclusiva il Foro di Torino.

13. Modifiche e contatti

13.1 Koilead può aggiornare i presenti Termini. Agli ordini si applica la versione pubblicata sul Sito al momento dell'acquisto.

13.2 Per qualsiasi informazione è possibile scrivere a info@koilead.com.